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자주묻는 질문과 답변

간편하게 궁금하신 점을 찾을 수 있습니다. 이외의 질문은 질문과 답변 메뉴를 이용하시거나, 이메일 혹은 전화 1.714.521.8989 로 연락해주시기 바랍니다.

예약 하신 여행 상품의 변경 또는 취소는 예약 담당자에게 전화를 주셔서 변경 또는 취소가 가능합니다.
결제를 진행 하신 경우는, 예약 절차 및 취소 약관에 따라 환불 처리를 해 드립니다.
취소 규정 및 환불 조건은 각 상품별로 다르기 때문에, 꼭 확인 부탁드립니다.
단 근무 시간 외에는 예약 변경 및 취소 처리가 되지 않습니다 (근무시간 : 평일 오전 09:00~오후 18:00)
토요일 / 일요일 및 공휴일은 변경 & 취소 접수가 되지 않으면 취소 일수에서 제외됩니다.

본사 예약 방법은, 온라인 회원 예약, 방문 예약, 전화 예약 등의 방문이 있습니다.
다만 온라인 회원 가입 후 예약을 진행 하시면 온라인을 통해 예약 진행 사항을 확인 하실 수 있습니다.

일반적인 차량 관광 일정의 경우, 출발 3일 전까지 예약이 가능하십니다.
다만, 항공이 포함된 상품 & 크루즈 상품의 경우는 항공 또는 크루즈 마감 시점에 따라 예약 가능일이 조정 될 수 있습니다.

여행 상품의 결제는 예약 후 3일 이내 예약금 결제, 출발 10일 전 완납은 원칙으로 하고 있습니다.
다만 고객님의 사정 상 해당 조건으로 결제 진행이 불가능한 경우, 담당자와의 전화통화를 통해 결제 날짜를 조정 하실 수 있습니다.
카드 결제 시에는 카드 결제 동의서 작성 후 결제 진행이 가능하며 고객님의 의사에 따라 원화 결제 또는 미화 달러 결제를 선택하실 수 있습니다.
(적용 환율: 결제 당일 달러 살 때 환율 적용 됩니다)

가이드는 현지 일정 진행 동안 관광지를 안내하여 일정을 이끌어 가는 사람입니다.
해당 지역의 전문가들이기 때문에 현지에서 발생하는 모든 일에 대비하여 전문적인 지식을 가지고 고객님을 안내하는 역할을 하고 있습니다.
이에 반해, 인솔자는 항공기 또는 선박 탑승 시, 출국과 귀국을 비롯하여 일정 진행 중 고객님과 동행하여 여행 일정에 불편함이 없도록 도움을 드리고 있으며 호텔 숙박 시 가이드가 없을 때, 긴급 상황에 대비하는 역할을 하고 있습니다.
소지하고 있는 자격증이나 여행지에 따른 자격 요건도 모두 다르답니다.

여행 상품의 경우, 일반적으로 2인 1실 기준의 호텔 요금을 상품가격에 반영 합니다.
그러나 혼자서 방을 쓰셔야 하는 나머지 1인분에 대한 비용이 추가적으로 발생하는 것입니다.

대부분 여행 상품의 경우 2인 1실 사용 조건으로 상품 가격이 책정되어 있으므로 홀로 여행을 하시는 경우 상품 가격 이외에 별도의 싱글 차지를 지불하셔서 객실을 홀로 사용하시거나, 출발일자가 동일한 같은 패키지 상품으로 홀로 여행을 하는 또 다른(동성) 고객 분이 있는 경우에는 같은 방을 배정해드릴 수 있습니다. 이 경우에는 추가 비용이 발생하지 않습니다.

패키지 상품은 일반적으로 최소 출발 인원 대략 10명 이상의 예약 고객이 있어야지만 출발 가능하게 되어 있습니다.
하지만 허니문 상품의 경우 2명부터 출발이 가능합니다.
즉, 허니문 커플 한 쌍만 있어도 여행이 가능하고, 현지 행사에 있어서도 호텔의 등급부터 가이드의 배정까지 허니문에 맞춰 진행하고 있습니다.

일반적으로 12세 미만의 아동인 경우 한 명까지 무료루 숙박이 가능합니다 (객실 당 2명 이상의 성인 숙박 기준). 단 보조침대나 아동 조식 비용은 별도 지불 하셔야 합니다.
경우에 따라 아동 숙박 시 추가 비용이 발생될 수 있으며 객실 정원, 숙박 연령 제한 등으로 1객실 사용이 호텔로 부터 거절 될 수 있습니다. 호텔만 예약 할때는 반드시, 예약 담당자 또는 호텔 담당자와 확인해야 합니다

대부분의 호텔은 지정이 불가능한 경우가 많습니다.
호텔 예약 시, 침대 타입은 요청은 해드릴 수 있으나 확정을 드리지는 못합니다.
호텔 체크인 시, 꼭 다시 한번 확인 하시기 바랍니다.
일부 호텔으 경우 객실 당 침대가 QUEEN 또는 KING 사이즈로 1개만 있는 경우도 있을 수 있습니다.

임산부의 경우도 국제선/국내선 공히 항공 여행이 가능합니다.
단, 32주 이상된(탑승일 기준) 임산부의 경우 의사 소견서가 필요하며 항공편 예약시 임신 일수 및 출산 예정일 등을 알아야 합니다. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주됩니다.
※진단서 2부 지참 – 일반 산부인과 의사가 발급한 의사 소견서로서 항공편 출발 전 72시간 이내에 발급된 것으로, 임신 일수(여행개시일 기준) 초산 여부 및 출산 예정일이 반드시 기재되어 있어야 합니다.

※서약서 2부 : 출발전 공항에서 작성하시면 됩니다.

위의 사항은 국적기(대한항공/아시아나항공) 기준이며, 외항사들의 경우는 임산부 탑승 기준이 되는 주기가 국적기와 다를 수 있으므로 자세한 문의는 해당 항공사나 예약시 예약처에 확인바랍니다. 또한 외항사들의 경우 진단서(의사 소견서)가 영문으로 필요한 경우도 있습니다.

가능합니다. 하지만 탑승할 수 있는 애완 동물의 종류가 제한이 되어있습니다.
보통 1인 1마리로 제한, 예방 접종과 건강 진단서 등 서류를 준비하셔야합니다.
애완동물의 종류나 입국하는 나라에 따라서 데려갈 수 없는 경우도 있으니 자세한 사항은 해당 항공사로 문의하시면 됩니다.

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